Das Online Glücksspiel erlebt derzeit einen unvergleichbaren Boom. Nachdem sich ein Großteil der Casino-Fans umgestellt hat und nun vorwiegend über das Internet am Spiel mit dem Glück teilnimmt, gibt es für die Entwickler der Spiele sowie die Betreiber der Plattformen Grund genug, um mehr Aufwand in die Produktion spannender und vor allem aus Sicht der Nutzer bequemer Inhalte zu investieren. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch die künstliche Intelligenz. Schließlich eröffnet sie Möglichkeiten, die das Online-Glücksspiel langfristig verändern können.
Zwei Technologien, eine Gemeinsamkeit
Obwohl die künstliche Intelligenz sowie das Glücksspiel im Internet an sich als zwei komplett unterschiedliche Technologien einzustufen sind, teilen sie die rasante Entwicklungsphase der vergangenen Jahre. So gab es in beiden Bereichen nennenswerte Erfolge in Sachen Fortschritt zu verkünden. Sei es die gestiegene Nutzerzahl von Plattformen für digitales Glücksspiel oder die verbesserte Leistungsfähigkeit von künstlicher Intelligenz.
Nachdem beide Bereiche ein solch starkes Wachstum verzeichnen konnten, schien es nur noch eine Frage der Zeit zu sein, ehe auch die Online Casinos wie das beliebte Ice Casino auf den Trend rund um KI aufspringen und somit beide Technologien voneinander profitieren können.
Mögliche Anwendungsgebiete für KI im Online Casino
Künstliche Intelligenz kann in verschiedenen Bereichen des Online Casinos eingesetzt werden. Schließlich ist KI mittlerweile zu vielen Tätigkeiten in der Lage und kann immer häufiger komplett fehlerfrei und gut strukturiert einfache bis mittelschwere Aufgaben meistern. So verwenden die Entwickler von Slots mittlerweile nicht selten eine künstliche Intelligenz, die bei der Erstellung von Symbolen, Effekten und sogar der Mechanik des Spiels helfen kann. Doch nicht nur bei der Produktion von Spielen, auch bei der Darstellung des Angebots ist KI eine gute Hilfestellung.
Das Stichwort lautet in diesem Fall Algorithmus. Ein solches Konzept sorgt unter anderem mit Hilfe von künstlicher Intelligenz dafür, dass dem Nutzer nur Spiele aus Kategorien angezeigt werden, die ihm mit hoher Wahrscheinlichkeit zusagen. Dafür werden aufwendige Berechnungen auch mit Hilfe von KI durchgeführt, welche letztlich dazu beitragen, die Startseite jedes Nutzers mit individuellen Anzeigen und Angeboten aufwerten zu können. KI kann im Online Casino also vor allem in folgenden Punkten eingesetzt werden:
- Hilfestellung bei der Entwicklung neuer Spielautomaten
- Berechnung der Interessen von Nutzern zur Individualisierung der Startseite
- Einsatz als Chatbot im Kundendienst
Chatbots bereits heute im Einsatz
Auch an anderer Stelle, nämlich dem Kundendienst, kann künstliche Intelligenz für Freude bei den Betreibern von Online Casinos führen. Schon heute gibt es einige Plattformen, bei denen Nutzer nach dem Start des Support-Chats nicht mehr direkt mit einem echten Mitarbeiter, sondern zunächst mit einem Roboter auf Basis von KI verbunden werden. Hier findet eine Art Vorselektierung statt, bei der die künstliche Intelligenz erste Fragen beantworten und den Nutzer im Anschluss bei Bedarf mit einem realen Mitarbeiter des Kundendienstes verbinden kann.
Wer also heutzutage ein Gespräch mit dem Kundendienst im Online Casino beginnt, wird dabei womöglich nicht direkt auf eine echte Person am anderen Ende der Leitung stoßen. Ob gerade mit einem Bot kommuniziert wird, lässt sich dabei mal mehr, mal weniger einfach herausfinden. Im Idealfall wird der Nutzer natürlich darüber informiert, mit wem die Konversation gerade geführt wird. Dies ist jedoch nicht immer der Fall.
KI mit großen Chancen im Online Casino
Bereits heute ergeben sich für die künstliche Intelligenz unzählige Anwendungsgebiete im Bereich des digitalen Glücksspiels. Neben den zuvor angesprochenen Punkten wie dem Einsatz als Chatbot im Kundendienst oder der Unterstützung bei der Planung und Konzeption von neuen Spielen und Slots wird es in Zukunft mit großer Sicherheit viele weitere Möglichkeiten geben, um künstliche Intelligenz sinnvoll in die Welt der Online Casino eingliedern zu können. Wie genau die Zukunft im digitalen Glücksspiel dann aussehen könnte, steht derzeit noch in den Sternen. Prognosen sind dabei auch aufgrund der ständigen Fortschritte nur sehr spärlich oder ungenau möglich.
Es ist davon auszugehen, dass bereits in wenigen Jahren kaum noch ein Online Casino gänzlich ohne die Nutzung von KI auskommen wird. Argumente wie die Einsparungen im Bereich des Kundendienstes oder eine nach den Interessen eines Nutzers individuell angefertigte Startseite sind schlichtweg zu verlockend, um sie nicht vollständig auszunutzen. Denkbar ist sogar, dass in Zukunft in einer Art Metaverse die künstliche Intelligenz als persönliche Glücksspiel-Assistenz zur Verfügung stehen wird.
Ein Blick in die Zukunft: KI und Glücksspiel – das passt zusammen!
Nachdem wir uns nun näher mit dem Einfluss der künstlichen Intelligenz auf das Glücksspiel im Internet beschäftigt haben, können wir gespannt in die Zukunft der Online Casinos sowie der Entwickler entsprechender Slots blicken. Schon heute gibt es etliche Vorreiter auf dem Gebiet, bei denen künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt. Zwar sind es bisher vor allem kleinere Aspekte wie die Berechnung potentiell relevanter Spiele anhand der Historie eines Nutzers oder die Vorselektierung von Anliegen im Kundenservice, schon bald könnte sich dies jedoch schlagartig ändern.
Genaue Pläne für eine weitere Einbindung künstlicher Intelligenz in Online Casinos gibt es derzeit zwar nicht. Es könnte trotzdem interessant sein, Messen und Konferenzen zur Casino-Thematik zu besuchen, um keine Neuigkeiten mehr zu verpassen!
Tom Rheinhardt
Hi, ich bin Tom, leidenschaftlicher Radfahrer und seit neustem immer mit meinem Sohn unterwegs.
Hier kommt natürlich ein Fahrradanhänger zum Einsatz.
Im Vergleich zu vielen anderen setze ich auf Muskelkraft und habe privat kein E-Bike für meinen Fahrradanhänger.
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